保险领域的机器人流程自动化在包括保险在内的各个行业中都显示出了巨大的潜力。然而，RPA进入保险行业，是解决人力重复性管理活动的问题。
保险业背负着大量复杂而复杂的活动，这影响了客户满 哥伦比亚手机号码列表 意度并浪费了大量时间。RPA可以帮助人类更有效、更正确、更持续地完成重复性工作。
借助保险行业的机器人流程自动化，您可以将保险数字化，并利用时间推动您的公司向价值链上游发展，专注于提供更好的客户体验和创造服务。但是，您必须首先了解如何利用精心规划的 RPA 进行保险以应用于您的常规公司运营。本文向您介绍几个自动化领域，包括：
机器人流程自动化如何工作？
机器人过程自动化需要建立一组指令，供机器人遵循以响应触发和回复。保险行业最流行的 RPA 应用包括配置软件机器人来执行重复操作，例如启动和控制各种其他程序。
RPA 需要更少的代码，因为机器人在表示层用户界面端的应用程序中自动工作。因此，对于使用过时系统的保险企业来说，RPA 是一个绝佳的替代方案。机器人与大多数现有系统兼容，使得这种自动化方法比其他自动化方法更容易安装且成本更低。
保险 RPA 业务应首先强调流程管理，以充分利用自动化。工作流程管理软件可以更轻松地跨平台实现各种流程的自动化。保险企业将使用该平台和 RPA 来自动化大多数数据输入和验证操作，以及索赔处理和风险分析的多个阶段。
机器人流程自动化在保险行业的应用
RPA 可以集成旧的保险系统，从而提高运营效率和客户满意度。特别是，RPA 平台将通过应用程序编程接口 (API) 与较低级别的系统集成，并一直处理活动直至鼠标和键盘级别。
当使用 RPA 构建端到端自动化流程时，组织可能会采用 API 开发。RPA 技术非常适合分散的劳动力，因为它们可以：
跨程序复制和粘贴数据。
打开电子邮件，收集信息，并将其输入主系统。
准备数据计算以提供月末盈利报告。
与规则引擎、工作流自动化和其他元素集成以创建完全自动化的操作。
使用 AI 插件来提高机器人的功能
机器人流程自动化在保险行业的好处
保险公司使用 RPA 使服务更加方便客户，并增强后台运营并实现工作场所现代化。毕竟，员工不应该整天执行重复的数据输入功能，而应将精力用于创新和增长。
以下是 RPA 在保险运营中的一些主要好处：
更快的保险索赔处理
员工在处理常规索赔时从各种文件中获取数据并将其输入其他系统。现在，客户在注册索赔时会收到更快的响应，这要归功于 RPA 机器人，他们只需单击一下即可处理大量索赔数据。
更高的客户满意度
借助 RPA，保险公司将加速各种数据丰富的活动，从新客户的加入到保单的终止。RPA 可以在不同系统之间自动传输数据，同时在它们之间导航，从而减少人力并提高消费者满意度。
快速节省成本
保险业的 RPA 是一种通过简化公司流程来提高生产力和总体降低成本的绝佳方法。此外，企业可以将员工重新分配给更优先的任务并促进扩张。
工作满意度提高
RPA 机器人利用复杂的文档处理来自动化各种手动数据输入流程，从而使员工能够专注于高价值的操作。这进一步提高了组织士气。
投资保护
使用机器人，可以在几年内更换的遗留系统可以在修改为与新系统一起运行之前获得更长的使用寿命。其设置速度将比传统 IT 计划快得多。
保险业机器人流程自动化用例
RPA 在保险领域的使用案例被保险企业广泛使用，以消除人工数据输入的需要，并让员工能够执行专门的任务。
根据 Business Wire 的一项调查，70% 的高管认为 RPA 可以减少人工错误并提高员工敬业度，60% 的高管认为它可以让员工专注于工作中更具战略性的方面。
理赔管理
RPA 机器人将简化从首次损失通知 (FNOL) 到调整和付款的整个索赔流程。保险公司可以通过自动化大批量索赔申请程序，让索赔检查员腾出时间来处理重要问题和异常情况。标准索赔得到快速解决，而员工则专注于对公司至关重要的问题。
登记表处理
光学字符识别 (OCR) 和机器人流程自动化 (RPA) 集成使保险公司能够自动破译注册表中的文本并将数据路由到相关工作流中。因此，数据质量和准确性得到提高，保险积压也减少。
产品创新
保险公司正在使用 RPA 来提供新颖的商品和服务，例如客户门户、保单管理应用程序以及基于应用程序需求的报价。例如，费率将根据客户的历史驾驶习惯来确定。或者，不需要理算员上门，而是自动评估汽车损坏的照片，以便快速进行汽车保险索赔。
呼叫中心支持
数字部门的工作人员可以帮助那些为客户提供帮助的人。例如，代理可以使用应用程序中的有人值守机器人或聊天机器人开发来实时处理服务查询。RPA 机器人将改善员工合作，快速汇总客户和产品信息，并提高保单持有人的保留率。