興趣購買您的產品的用

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讓我們來看看客戶旅程地圖中不同點可能出現的接觸點類別和客戶接觸點範例。 購買前 認知度、參與度和評估是您的潛在客戶發現您的品牌價值並決定是否繼續使用的階段。這些是客戶旅程地圖的重要組成部分，因此請確保從一開始就吸引他們的注意。 意識 指的是您的潛在客戶第一次了解您的品牌的時間。品牌在認知階段的任務是展示它如何滿足潛在客戶的需求並幫助他們實現目標，同時擁有出色的客戶體驗。 這裡的主要接觸點是： 企業網站。您的網站是您品牌的形象，因此它的外觀和感覺應該與眾不同。

請務必提供您的產品或服務的清晰簡潔的訊息和視覺呈現，以及號召性用語連結。 社群媒體。如果您將網站視為品牌的門面，那麼社交媒體就是心臟。用它來分享您的品牌故事，並向支持您產品品質的人展示。不要低估 阿联酋手机号码列表 社群網路上客戶互動的力量。制定管理線上社交形象的策略。 廣告。由於社群媒體網站和搜尋引擎收集了大量數據，您可以透過有針對性的廣告來提高品牌知名度。例如，Instagram 擁有巧妙的演算法，可以向可能有戶展示您的產品。 新聞和傳單。這些老式方法仍然可以影響目標群的客戶行為，並可以幫助您建立品牌知名度並激發對品牌的興趣。



研究表明，平面廣告產生的動機反應高出 20%。如果您的廣告吸引多種感官，它可能會上升得更高。 所有這些接觸點都是吸引潛在客戶注意力的絕佳方法。一旦引起他們的注意，您需要透過提供有關您的產品和服務的額外資訊來培養和吸引他們。 訂婚 如果潛在客戶發現您的品牌有趣，他們可能會在社群媒體上關注您的品牌，選擇訂閱時事通訊，閱讀您的部落格或嘗試促銷產品。品牌的任務是引導潛在客戶購買您的產品，並展示是什麼讓他們脫穎而出。請記住，卓越的客戶體驗始終與良好的參與度和卓越的客戶服務密不可分。 與銷售代表的互動。您的潛在客戶可能會對您銷售的服務或產品有疑問。此接觸點可以在店內、透過電話或即時聊天進行。